Geen producten
Prijzen zijn incl. btw
Alleen online
Fedex 1
Voor eScooters die niet onder de garantie vallen of 2 jaar ondersteuning is verlopen of reparatie is een betaalde service.
LUXEMBURG erzending enkele reis door Fedex en u betaalt 18 €.
We genereren de Fedex-strook en sturen deze naar u per e-mail en via uw My-eScooter-account.
Voor zendingen naar Luxemburg dient u 10 €, toe te voegen aan bovenstaande prijzen.
Disponibilités dans mon magasin
Volg de onderstaande procedure om u voor te bereiden op het verzenden van uw eScooter voor reparatie:
1. Vul uw volledige contactgegevens in, inclusief naam, adres, telefoonnummer
2. Vul het serienummer in
3. Accepteer de algemene voorwaarden 'eScooter assistentie' *
* In het geval dat de eScooter wordt geretourneerd voor reparatie en er geen tussenkomst nodig was, behoudt eScooter - 4S services sprl zich het recht voor om interventiekosten van 35 EUR te factureren alvorens de eScooter te recupereren.
4. Leg het probleem duidelijk en gedetailleerd uit. Daar gaan we alleen voor zorgen en niet op zoek naar extra problemen.
5. Klik op verzenden
6. Druk de bevestigingsmail af en voeg deze toe aan uw eScooter
Als uw eScooter een alarmsysteem heeft, stuur dan de sleutels.
Verpak de eScooter indien mogelijk veilig in de verpakking waarin uw eScooter is geleverd. Het kan nodig zijn om uw eScooter naar u terug te sturen (als u voor onze bezorgservice kiest).
Bel eScooter-ondersteuning om het ophalen te plannen zoals hierboven beschreven.
Bedankt voor het kopen van uw eScooter!
Wanneer zich onverwachte immobiliteit voordoet,zal eScooter- Bijstand beschikbaar zijn na de garantieperiodevan 2 jaar.
Indien nodig, vergeet niet ...
³ Om het framenummer van uw eScooter te geven om uzelf te identificeren
³ Vermeld de exactelocatie van de pech
³ Geef een telefoonnummer waar wij u kunnen bereiken
³ U of uw vertegenwoordiger moet aanwezig zijn bij de e-scooter wanneer de monteur arriveert.
Indien de e-scooter op het moment van het aanvragen van bijstand niet in de database van onze dienstverlener voorkomt, moet de bestuurder een document ondertekenen voordat diensten kunnen worden verleend.
Hij/zij stemt ermee in de kosten van de interventie te betalen als achteraf blijkt dat hij/zij geen recht had op de bijstand.
eScooter bijstandsdiensten worden verleend door VAB nv, Pastoor Coplaan 100, 2070 Zwijndrecht België.
Hulpverlening ter plaatse
³ .of werklocatie van de chauffeur die gemakkelijk bereikbaar is voor de technische dienst (bijv. aan de receptie indien van toepassing), zonder kilometerbeperking.
³ Onder panne wordt verstaan :
elke plotselinge en onverwachte immobilisatie van de e-step als gevolg van een mechanische of elektrische storing, inclusief lekke banden, remmen, batterij fout en andere technische incidenten. Vergeet niet om uw batterijlading regelmatig te controleren, een ontladen batterij is geen . batterijfout.
³Onder ongeval wordt verstaan: ongeval en vandalisme
Wegslepen
³ Indien de eScooter ter plaatse niet rijklaar kan worden gemaakt, worden de eScooter en de niet-gewonde passagiers naar eenzelfde adres naar keuze vervoerd binnen een bereik van maximaal 30 kilometer van de plaats van de pech.
³ In geval van een volledige pech wordt de eScooter naar Bencar in Wezembeek Oppem gesleept en kan de bestuurder binnen 30 km van de plaats van de pech op een locatie naar keuze worden afgezet (dit mag niet als een vervoersdienst worden beschouwd).
(Poging) tot diefstal
³ Om te kunnen genieten van .... de bijstandsverlening dient u binnen de garantieperiode van 2 jaar de diefstal van uw eScooter op het noodnummer te melden. , .
Vergeet niet om regelmatig uw batterijlading te controleren,
een ontladen batterij is geen batterijfout.
³ Prijs van reserveonderdelen of materialen
³ Brand aan de e-scooter
³ Hulp aan e-scooters die al in een reparatiecentrum staan. De kosten van het ophalen van de e-scooter na reparaties door Bencar of een andere locatie worden niet gedekt door de hulp.
³ Reparatiekosten bij het reparatiecentrum en eventuele onderhoudskosten.
³ Kosten die voortvloeien uit diensten waarvoor geen verzoek is ingediend bij eScooter-bijstand
³ Vervoer van lading (goederen en/of vee)
³ Bergingoperaties
³ Eventuele schade, pech of ongeval opgetreden tijdens de training voor deelname van de e-scooter aan wedstrijden
³ eScooter bijstand dekt geen diefstal van of schade aan toegevoegde objecten of onderdelen van de e-step als gevolg van pech en/of ongeval.
³ eScooters technisch afgewezen door de fabrikant
³ Inbeslagneming op bevel van de autoriteiten of de politie
³ Alle gevallen van misbruik en/of fraude
³ Telefoonkosten om contact op te nemen met de alarmcentrale
³ Elektriciteitskosten
³ Kosten van maaltijden
³ Retournering van de eScooter onder het 14-daagse retourbeleid.
eScooter kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade/verlies, vertragingen, belemmeringen of niet-nakoming van gegarandeerde bijstand, indien dit het gevolg is van overmacht, zoals oorlog, burgeroorlog, revolutie, opstand, staking, inbeslagneming of dwangbevel van en door een overheidsinstantie, kernreacties, radioactiviteit, natuurverschijnselen, uitval van elektriciteit en/of telefoonnetwerk.
eScooter behoudt zich het recht voor om de gegarandeerde bijstand te weigeren of onmiddellijk stop te zetten in geval van misbruik of fraude door de rechthebbende.
In het geval dat de eScooter wordt ingezonden voor reparaties en er geen tussenkomst nodig was, behoudt eScooter – 4S services sprl zich het recht voor om een interventietoeslag van 35 EUR te factureren die betaald moet worden voordat de eScooter wordt teruggevorderd.
Na reparatie wordt de klant geïnformeerd dat zijn eScooter beschikbaar is om opgehaald te worden. In het geval dat de klant de eScooter door Fedex thuis/op kantoor wil latenbezorgen, zijn er leveringskosten verschuldigd, momenteel 15 euro per eScooter.
Als u zich voorbereidt om uw eScooter op te sturen voor reparaties, gelieve de volgende procedure te volgen:
i. In het geval dat de eScooter wordt verzonden voor reparaties en er geen tussenkomst nodig was, behoudt eScooter – 4S services sprl zich het recht voor om een interventietoeslag van 35 EUR te factureren die betaald moet worden voordat de eScooter wordt teruggevorderd.
³ Controle van reparaties is uitgesloten in deze overeenkomst.
³ Alle voorschotten moeten worden gestaafd door originele facturen of facturen en worden overgemaakt naar VAB, administratie buitenland, Pastoor Coplaan 100 2070 Zwijndrecht België.
³ De keuze van het vervoer wordt altijd door de hulpverlener gekozen op basis van tijdschema's, opties en de locatie waar de reis werd onderbroken, bij voorkeur het openbaar vervoer.