Envoyer mon eScooter en réparation:

Pour préparer l'envoi de votre eScooter en réparation, veuillez suivre la procédure suivante:

  1. Important CONNECTEZ-VOUS au préalable à votre compte sur My-eScooter.com et remplissez le formulaire ci-dessous

  2. Remplissez vos coordonnées complètes, y compris le nom, l'adresse, le numéro de téléphone

  3. Remplissez le numéro de série

  4. Acceptez les conditions générales 'eScooter assistance' : Dans le cas où l'eScooter est renvoyé pour réparation et qu'aucune intervention n'a été nécessaire, eScooter - 4S services sprl, se réserve le droit de facturer des frais d'intervention de 35 EUR à régler avant de récupérer l'eScooter.

  5. Expliquez le problème de manière claire et détaillée.

  6. Cliquez sur envoyer

  7. Imprimez l'e-mail de confirmation reçu et joignez-le à votre eScooter

Si votre eScooter dispose d'un système d'alarme, veuillez envoyer les clés.

Dans la mesure du possible, emballez l'eScooter en toute sécurité dans l'emballage dans lequel votre eScooter a été livré.

Il peut être nécessaire de vous renvoyer votre eScooter (si vous choisissez notre service de livraison). Appelez l'assistance eScooter pour planifier la prise en charge comme indiqué ci-dessus.

Sélectionnez votre modèle de eScooter à renvoyer

*Dans le cas où l'eScooter est renvoyé pour réparation et qu'aucune intervention n'a été nécessaire, eScooter - 4S services sprl, se réserve le droit de facturer des frais d'intervention de 35 EUR à régler avant de récupérer l'eScooter.

Pour les eScooters qui ne sont pas sous garantie ou l'assistance de 2 ans est expirée ou la réparation est un service payant.

Il y a deux solutions d'envois payantes:

1. Envoi unique 1 voie par Fedex et vous payez 18 €.
(Cela pourrait être utilisé dans le cas où le client choisit un service de retour payant.)
2. Pour l'envoi et la réception par Fedex vous payez 34 €.

Dans les deux cas ci-dessus, nous générerons le bordereau Fedex et vous l'enverrons via votre compte My-eScooter.
Pour les envois au Luxembourg, veuillez ajouter 10 € aux prix ci-dessus.

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